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よくあるご質問


1.会員登録について
 

Q1

会員登録していないと購入できませんか?

A1

会員登録していなくても全商品購入頂けます。
会員登録をして頂きますと、商品購入時の郵送先、連絡先などの情報の入力を省略することができます。


Q2

パスワードを忘れてしまいましたが再発行できますか?

A2

「パスワード紛失」をクリックして頂きますとパスワード変更のための手続きページが開きます。
必要事項を入力して頂きますと新たにパスワードを設定して頂けます。


Q3

登録内容を変更することはできますか?

A3

ログイン後、会員様専用ページより登録内容を修正頂けます。


Q4

退会はどのようにできますか?

A4

ログイン後、会員様専用ページより退会頂けます。



2.買い物について

 

Q1

代金の支払いはどのようになりますか?カード決算できますか?

A1

ハローズダイレクトでは「商品代引」でのお支払いとなります。
商品が届きましたら代金をお支払いください。
カード決算、代金振込などのお支払いは行っておりません。

 

Q2

間違って購入したのですが、返品できますか?

A2

返品につきましては未開封・未使用の商品に限ります。
商品をお受け取り後、8日以内にお問い合わせください。


Q3

注文した商品と違う商品および不良品が届いたのですが?

A3

お取替え致しますので商品をお受け取りになりましたらすぐにお問い合わせください。
尚、お受け取り頂きました商品は交換しますので、着払いにてご返却ください。


Q4

1週間以上商品が届かないのですが?

A4

宛先不明、配送中の事故などさまざまな理由が考えられますのでお問い合わせください。
調査してご連絡致します。


Q5

領収書は発行してもらえますか?

A5

代金引換伝票をもって領収書とさせていただきます。
別途領収書の発行はいたしません。

※配送会社にて印紙代を立替払いしており、印紙税の二重払いを防ぐため、弊社では別途領収書の発行をしておりません。何卒、ご了承ください。



3.ラベルについて

 

Q1

ラベルのサイズはどこで分かりますか?

A1

ラベルの実物を物差しなどで計ってください。

 

Q2

ギャップラベルとは何ですか?

A2

 

ラベルとラベルの間の隙間のことをギャップと言います。
ギャップラベルとはラベルとラベルの間に隙間のあるラベルのことを言います。


Q4

サーマルとは何ですか?

A4

サーマルとは、サーマル紙(感熱紙)を意味します。
加熱による化学反応で発色させます。



ご注文は24時間365日承っております。

休業日(カレンダーの赤字)は、お問い合わせに対する回答や発送作業をお休みさせて頂いております。

休業日のご注文に関しましては、翌営業日に順次対応させて頂きます。